8月22日，湖北丝宝护理用品有限公司回应媒体，已派专人联系到消费者进行沟通。
8月21日晚，湖南网友发布视频，展示在购买的“洁婷”卫生巾里出现不少虫子。
一镜到底，时长39秒的现场视频显示，一箱拆封后，夫妻俩现场打开其中一包，有黑色的虫子。这位发视频的消费者表示：“‘洁婷’卫生巾里面的虫，客服还死不承认，我又现场拍视频证明。”
视频画面显示，卫生巾外包装上印有“多一道消毒工序、高标准更安心、秒吸防漏”等宣传语。生产日期为2025年5月28日，消毒日期2025年5月29日。
此事引发网友关注，有网友疑惑：“密封好的怎么会有虫子？是生产线的问题？还是后期运输储存过程中虫子咬破包装进去的？还是另有隐情？”
8月22日，媒体联系注册地位于湖北省仙桃市干河街道的丝宝护理用品有限公司，丝宝消费者服务中心工作人员表示，洁婷产品都是在仙桃工厂生产，消毒产品包装上有标明生产日期和消毒日期。
媒体提供了抖音号，对于消费者公开发视频反映“洁婷有虫”，工作人员称，“咱们这边已经了解到了，已经派专人联系到他（消费者）进行沟通，我们记录一下，我们稍后会给您答复的。”
另一位工作人员告知，“咱们这边是有售后，有跟到具体部门负责去答复的。我们工厂的生产线都是非常严苛的，是有虫控的防控措施的，生产环节也包括各种高温处理和智能自动检测系统，就是出厂的产品一定可以保证安全的，您可以放心。”
媒体询问市场监管部门是否联系公司核查，工作人员答复称：“具体的情况会有同事给您联系，我们让专业的同事和您对接。”截至发稿，暂未收到该公司的正式答复。
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